El mensaje apocalíptico engancha y tiene su razón de ser en las interpretaciones parciales del mercado. Si entendemos el outsourcing como la externalización de gestión de servicios de TI con vocación de continuidad y garantías de calidad y eficiencia, los motivos que sustentan una decisión semejante en la mente de cualquier CIO/CEO siguen estando plenamente vigentes en la era digital. Ahora más que nunca, con tantos frentes abiertos a los que tiene que dar respuesta un departamento de TI, es crítico contar con apoyo externo para poder focalizar la atención en estar cada día más cerca del negocio, por delante incluso, y centrarse en lo que aporta una clara ventaja competitiva a la organización.

TRANSFORMACIÓN DE TI

 Algunas organizaciones están abordando un modelo de TI que algunos analistas llaman bimodal. Esta estructura bimodal requiere procesos, herramientas, conocimientos y presupuestos distintos, que además se miden de manera diferente; fiabilidad y eficiencia, frente a agilidad y transformación para el negocio. Sin embargo no son compartimentos estancos, puesto que ambos modelos necesitan metodologías ágiles para asegurar la cercanía con el usuario. El mayor esfuerzo está en acompañar al negocio desde el profundo conocimiento de sus necesidades y vincular la estrategia de TI a las nuevas exigencias de los clientes, eso debe mantenerse dentro de la organización. El outsourcing es una herramienta imprescindible para acometer esa transformación y alcanzar los retos que han aflorado con las plataformas cloud, los productos SaaS, la explosión de los datos y su análisis, la revolución móvil y el futuro de los sensores con el Internet de las Cosas, por citar algunos. Si bien el mercado se reconfigura, el tamaño y duración de los contratos de outsourcing ha variado; lo que está claro es que la demanda de servicios de gestión de TI va a seguir creciendo a nivel mundial. Los retos de la era digital:

• El 72% de las empresas piensan aumentar su dependencia del outsourcing en los próximos dos años.
•  Siete de cada diez empresas van a continuar invirtiendo sumas importantes en outsourcing. 
• El 49% de clientes esperan moverse hacia una transformación a gran escala de los procesos de negocio habilitada por las nuevas herramientas o plataformas en los próximos dos años.
•  El gasto mundial en outsourcing de infraestructuras crece un 7%, y en outsourcing de aplicaciones un 12% para el período 2014-2017.

 INDRA FLEX-IT

La tecnología pasa a ser una fuente de ventaja competitiva clara. El outsourcing está evolucionado como integrador de las nuevas funcionalidades; no es la alternativa tradicional, es el modelo de entrega de los servicios de TI y ocupará un nuevo rol como bróker de servicios. Los proveedores deben estar listos ya para ofrecer servicios de outsourcing que integren cloud, movilidad o analytics. Indra ha evolucionado sus servicios para adaptarlos a las innovaciones tecnológicas y operativas de la era digital, con modelos de entrega as a service a partir de una infraestructura de cloud híbrida llamada Indra Flex-it, la cual combina todas las ventajas de las nubes públicas y privadas, alineando la provisión de infraestructuras y servicios a la demanda del negocio de sus clientes en cada momento, que pagan sólo por lo que utilizan.