Contexto
Controle centralizado e melhoria da gestão e operação do sistema de metrô
A rede de metrô do Cairo foi a primeira a ser construída no continente africano. Foi necessário atualizar seu sistema de controle de acesso e venda de ingressos para reduzir os custos operacionais, fornecendo uma plataforma de tecnologia da informação que agilizasse e melhorasse a eficiência de seus processos administrativos, de front office e back office, e oferecesse melhorias para seus passageiros.
Esta solução foi implementada através da renovação dos dispositivos existentes, substituindo a antiga tecnologia magnética pela tecnologia contactless que está em comunicação contínua com um centro de controle onde estão integrados todos os módulos de operação e controle financeiro necessários.
O projeto foi iniciado em abril de 2013, a fim de melhorar a qualidade do transporte na movimentada cidade do Cairo.
A nossa solução de emissão de passagens permite que as entidades de transporte público operem de forma eficiente e integrada, tirando partido das suas vantagens competitivas e otimizando os processos de negócio.
Solução proposta
Tecnologia de Ponta
Soluções e serviços concebidos para alcançar melhorias constantes na produtividade e gestão de recursos
A solução que a Indra concebeu para o metrô do Cairo tornou possível:
- Incorporar tecnologia contactless de última geração no sistema para facilitar a interatividade com os passageiros e oferecer novas opções de uso
- Atualizar os dispositivos existentes com os elementos mais modernos e atualizados para garantir uma operação aprimorada
- Fornecer novos equipamentos para aumentar a capacidade de uso do Metrô.
- Criar processos de controle automático para evitar erros humanos e potenciais fraudes
- Adicionalmente, foi projetado um centro de controle de emissão de passagens aberto para gerenciar todas as linhas e facilitar sua integração, proporcionando maior flexibilidade e capacidade de controle do metrô do Cairo.
Benfícios
Um melhor serviço que atenda às expectativas do cliente
Personalização e adaptação do sistema de emissão de passagens às necessidades reais do nosso cliente
- Uma solução global centralizada que facilita o uso do sistema, além de tornar seu uso e manutenção mais acessíveis
- Capacidade melhorada para criar negócios através de novas possibilidades operacionais
- Maior controle e acesso à informação, o que permitirá ao Metrô do Cairo adaptar sua oferta às demandas dos usuários
Resultados
Mais de 30 milhões de passageiros no primeiro ano
- Aos viajantes foram oferecidos novos produtos que melhor se adaptam aos hábitos de cada um, resultando em maior qualidade de serviço e economia.
- O Metrô do Cairo tem maior controle sobre suas receitas ao reduzir significativamente a fraude
- O cliente tem uma equipe local da Indra que é responsável pela manutenção e suporte de qualquer incidente que possa surgir.