Indra cria centro único de coordenação e controle de emergências de Buenos Aires, pioneiro na América Latina

A Indra, uma das principais multinacionais de TI da Europa e América Latina, implantou para o Governo da Cidade Autônoma de Buenos Aires o Centro Único de Coordenação e Controle de Emergências (CUCC) da cidade. A companhia tem sido responsável pelo desenho e implantação do centro em um prazo de apenas seis meses e se encarregará de sua manutenção durante os próximos quatro anos.

O centro é pioneiro na América Latina e coloca a cidade na vanguarda deste tipo de instalações, já que somente cidades como Madri, Nova York, Paris e Londres contam atualmente com centros com estas características. O modelo da CUCC está  baseado no Centro Integrado de Segurança e  Emergências (CISEM), criado pela Indra para a Prefeitura de Madrid, em 2007.

A tecnologia implantada pela Indra em Buenos Aires permitirá a gestão unificada de chamadas recebidas por telefone de emergências e a coordenação das ações dos órgãos e áreas competentes que atuam em cada caso: emergências civis (Defesa Civil, Logística e Guarda de Auxilio), emergências médicas (SAME), incidentes de segurança (Polícia Metropolitana) e controle de tráfego (Corpo de Agentes de Controle de Trânsito e Transporte). Ele também permite articular a colaboração conjunta com outras organismos nacionais com competência em emergência e/ou desastres, como Polícia Federal e os Bombeiros ou empresas de serviços. Desta forma, a solução permite dar uma resposta integral e coordenada às situações de emergência e incidentes de segurança da cidade, uma das maiores do continente.

Tecnologia de vanguarda

O cérebro do centro constitui o sistema integral de gestão de emergências iSafety, desenvolvido pela Indra, que dá suporte ao CUCC e a seu número de emergências. O sistema melhora a eficácia dos serviços de emergências ao oferecer uma visão única em todo momento dos ativos disponíveis e permitir que todos os agentes envolvidos tenham uma visão completa dos acidentes atendidos e possam responder de forma rápida e coordenada, reduzindo deste modo os tempos de resposta vitais nestes tipos de situações.

O CUCC permitirá aos diferentes usuários trabalhar unificadamente e planejar de forma conjunta os serviços, mas mantendo a independência e confidencialidade dos dados de cada uma das áreas. Além disso, facilitará a mobilidade e descentralização dos usuários para ampliar a captação e utilização de informações de diferentes lugares ou situações diversas.

A solução da Indra reúne em uma única plataforma um conjunto de novas aplicações integradas, tais como sistemas de atenção de avisos, coordenação, controle, resposta, despacho e seguimento de recursos, integração de comunicações, sistemas de informações geográficas ou de localização de veículos. Estes sistemas estão integrados com os que já utilizavam habitualmente os diferentes organismos.

O sistema do número único de atenção de emergências implantado permitirá canalizar a informação, processá-la e dar uma ajuda veloz e oportuna diante de uma emergência, para que com uma chamada os diferentes serviços possam atender uma mesma necessidade.
 

Máxima segurança e disponibilidade

O centro implantado pela Indra inclui uma área de 2.500m2, que abriga uma sala de controle com capacidade para 65 operadores, sala de crises, salas técnicas, escritórios e salas auxiliares. Além disso, conta com um centro de apoio localizado a 10 km de distância, com o equipamento necessário para garantir a operação em caso de falha geral do centro principal.

Há dois centros móveis, o Centro de Operações de Emergência (COE), veículos habilitados com comunicação via satélite e os mesmos sistemas do próprio CUCC, que permitem deslocar-se para o lugar da emergência para coordenar as intervenções no local.

O objetivo é contar com um sistema operacional 24x7. Para isso, a Indra implantou uma infraestrutura tecnológica de última geração dotada de redes, fibra óptica e telefonia, que foi desenhada atendendo a critérios de redundância para garantir a máxima  disponibilidade dos sistemas em situações de catástrofe. Todos os componentes da rede de assistência estão conectados constantemente e recebem feedback do centro para assistir de forma mais eficiente e rápida às necessidades dos habitantes.

Líder em centros de segurança e emergências

Este contrato reforça a posição da Indra como líder na implantação de centros de coordenação e controle para corpos de segurança e emergência, área em que a Indra acumula uma ampla experiência com referências como o CISEM da Prefeitura Municipal de Madrid, o SIMGE da Unidade Militar Emergências, o SIGE de Proteção Civil ou o sistema integrado de segurança e emergências para o Corpo de Bombeiros da Catalunha, entre outros. Graças a esses e outros projetos, mais de 40 milhões de cidadãos são protegidas com os sistemas de gestão de emergências da Indra.

A Indra também implantou os centros de controle e sistemas de segurança para grandes eventos, como a Expo Zaragoza, o Fórum das Culturas em Barcelona, a Copa América de Vela em Valência, o Sevilha Expo e os Jogos Olímpicos de Barcelona.
A companhia também possui importantes referências no desenvolvimento e implantação de soluções de identificação, como o DNI eletrônico español ou o passaporte português e é líder no desenvolvimento e implantação do sistema de vigilância costeira na Europa, com projetos na Espanha, Portugal, Letonia e Romenia e, fora da Europa, em Hong Kong. Da mesma forma, sua tecnologia se situa na vanguarda na gestão das fronteiras aeroportuárias, com soluções como o sistema de acesso rápido implantado nos aeroportos de Madrid-Barajas e Barcelona-El Prat.

A Indra no Brasil
 

A Indra está presente no Brasil desde 1996, com escritórios em São Paulo, Barueri, Belo Horizonte, Brasilia e Rio de Janeiro, além de um Software Lab em Campinas, que atua como um avançado laboratório de P&D. Contava até agora com 1.000 profissionais.

A Indra é uma das principais multinacionais de Tecnologia da Informação. É a segunda companhia européia do seu setor em investimentos em P&D, com cerca de 500 milhões de euros investidos nos últimos três anos. As vendas em 2010 atingiram 2.557 milhões de euros. Conta com clientes em mais de 110 países.