Mova Care

O Centro de Gestão de Redes ADIF 24H (CGRH24), inaugurado em 2010, concebido como um centro de gestão multidisciplinar do tráfego ferroviário espanhol, coordena as áreas operacionais que intervêm na gestão do tráfego ferroviário em mais de 13.900 km de linhas ferroviárias.

O Centro de Gestão de Redes ADIF 24H (CGRH24), inaugurado em 2010, concebido como um centro de gestão multidisciplinar do tráfego ferroviário espanhol, coordena as áreas operacionais que intervêm na gestão do tráfego ferroviário em mais de 13.900 km de linhas férreas.

O objetivo era permitir responder a situações de emergência extraindo, organizando e relacionando dados de diferentes fontes em tempo real. Buscou-se uma visão global das Operações para facilitar a análise, simulação e geração de informações online relevantes para a tomada de decisões.

A Indra propôs uma solução analítica de BI com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço e otimizar os recursos e processos relacionados com o negócio ferroviário.

Compreendia seis fases:

• Fase I: Análise das necessidades informativas da CGRH24
• Fase II: Projeto-piloto no ambiente de produção: Pontualidade do scorecard em tempo real
• Fase III: Consultoria: Identificação de operações e requisitos de informação. Integração com sistemas corporativos. Concepção da solução do ambiente analítico. Cenários operacionais (relatórios, análises e indicadores de desempenho) baseados em padrões de BI
• Fase IV: Arquitetura detalhada, dimensionamento, instalação e implementação da plataforma de alta disponibilidade (3 ambientes). Piloto
• Fase V: Implementação de um único repositório de informação, carregamento e atualização de processos em tempo real e criação de um ambiente analítico que permita a mineração de dados (relatórios, análises irrestritas e indicadores de desempenho)
• Fase VI: Formação, apoio pós-implementação e gestão da plataforma. Definição de processos

A solução contribui para o CGRH24:

• Sinergias em diversas áreas através da integração de vários sistemas operacionais 

• Apoio em tempo real à tomada de decisões 

• Acompanhamento em tempo real da qualidade do serviço através de indicadores de negócio e indicadores de desempenho baseados na oferta comercial definida para cada operador e produto

• Autonomia do usuário para análises e relatórios sem restrições

• Disponibilidade de diferentes opções para publicação da informação gerada, facilitando a sua divulgação

• Análise histórica de tendências e sua previsão

• Melhoria dos processos estratégicos e operacionais, como ferramenta chave para a pós-análise de incidentes, o objetivo do processo de melhoria contínua para minimizar o impacto de contingências futuras e semelhantes