- O projeto inclui grandes melhorias na experiência do usuário, com novo design gráfico do portal, a integração de um novo gestor de conteúdo e a implementação de diferentes funcionalidades da solução Indra SUITAIR IBE (Internet Booking Engine).
- Assim, os clientes da SAA poderão se beneficiar do acesso a ofertas automatizadas, novos serviços complementares ao voo e uma gestão de bilhetes muito mais eficiente e acessível
Indra, uma das principais empresas globais de consultoria e tecnologia, acaba de concluir a implementação e produção do novo portal online da South African Airways (SAA), a principal companhia aérea da África do Sul, aumentando a sua visibilidade e melhorando o serviço prestado ao cliente digital.
O projeto adicionou um novo design gráfico, muito mais atualizado e moderno, que melhora a experiência do usuário do site www.flysaa.com e permite a integração do portal com o novo gestor de conteúdo, sendo ao mesmo tempo inteiramente personalizável (Open Source), facilitando possíveis desenvolvimentos futuros. Além disso, a Indra instalou no portal da SAA diferentes módulos de sua solução SUITAIR IBE (Internet Booking Engine), facilitando às companhias aéreas a introdução de produtos e serviços auxiliares ao próprio voo que aumentem seus lucros e melhorem a experiência de seus passageiros assim como, entre outros, a contratação de seguros, o aluguel de carros ou a reserva de hotéis no destino.
A Indra fornece adicionalmente, por meio de seu módulo de e-Pricing, um novo conceito de busca de preços e geração de ofertas, permitindo que a companhia aérea reduza os custos ao acessar, de forma rápida, simples e econômica, o preço de seus bilhetes sem depender dos serviços de terceiros. Além disso, a empresa de tecnologia também implementou na SAA sua solução de cupons que permite, na página de pagamento, diminuir o preço final do bilhete e outros serviços complementares por meio da aplicação de ofertas e tarifas personalizadas.
Assim, os clientes da companhia aérea SAA serão beneficiados com um novo site que aumenta a experiência do usuário ao acessar ofertas automatizadas, novos serviços complementares no voo e uma gestão de bilhetes muito mais eficiente, acessível e de modo responsive (permitindo a adaptação da sua interface de usuário independentemente no dispositivo em que seja executado).
Inovação para as linhas aéreas
Indra, fornecedora de diversos sistemas e soluções para a indústria da aviação, implementou com sucesso grandes projetos para linhas aéreas de todo o mundo, colaborando em todas as áreas de seu ciclo operacional e comercial (E-Commerce, Digital Strategy, Revenue Accounting, Business Analytics, Application Management, CRM, Loyalty, Gestão de Aplicações e Outsourcing de Infraestruturas, entre outros).
A empresa está no pico tecnológico no setor de transporte aéreo, fornecendo soluções e serviços projetados para obter uma melhoria contínua na produtividade e gestão dos recursos das companhias aéreas. Os sistemas da Indra melhoraram a competitividade de seus clientes e permitem acessar novas oportunidades de mercado e superar os mais recentes desafios de um setor tão volúvel.
Sobre a SAA
A South African Airways (SAA) é a companhia aérea líder na África. Com mais de 56 destinos e em colaboração com a SA Express. Airlink, e sua linha de baixo custo Mango, opera na África do Sul, em todo o continente africano e realiza nove rotas intercontinentais a partir de seu hub em Johanesburgo. Faz parte da maior rede internacional de linhas aéreas, a Star Alliance. A SAA presta serviços de transporte de passageiros e carga e outros aditivos, que são realizados pela própria companhia ou de suas empresas subsidiárias: SAA Technical; Mango, sua linha de baixo custo; e Air Chefs, sua entidade de catering. A SAA ganhou o prêmio de ‘Melhor Companhia Aérea da África’ na categoria regional durante 14 anos consecutivos e foi premiada com o prêmio Service Excellence Africa durante três anos. A Mango e a SAA estão situadas no primeiro e segundo lugar como as linhas aéreas mais pontuais na África do Sul.
Sobre a Indra
A Indra é uma das principais empresas globais de consultoria e tecnologia e é a parceira tecnológica de operações comerciais principais de seus clientes em todo o mundo. Possui uma gama completa de soluções próprias e serviços avançados e de alto valor agregado em tecnologia, que combina com uma cultura única de confiabilidade, flexibilidade e adaptabilidade às necessidades dos seus clientes. A Indra é líder mundial no desenvolvimento de soluções tecnológicas completas nas áreas de Defesa e Segurança; Transporte e Tráfego; Energia e Indústria; Telecomunicações e Mídia; Serviços financeiros; e Administrações públicas e Saúde. Por meio de sua unidade Minsait, a Indra supera os desafios gerados pela transformação digital. No exercício de 2016 teve um lucro de 2,709 bilhões de euros, 34.000 funcionários, presença local em 46 países e operações comerciais em mais de 140 países.
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