Grupo Iberostar avança sua transformação digital com a ajuda da Minsait

 
São Paulo, 18 de agosto de 2020. - A Minsait, empresa da Indra, tornou-se uma parceira tecnológica de referência na transformação digital que o Grupo Iberostar está realizando para se tornar uma Organização Baseada em Dados (DDO). Com a Minsait e a Microsoft, o grupo de turismo Mallorcan lançou um plano ambicioso para unificar e alavancar seus dados internos, chamado Data Analytics & Transformation Office (DATO). Como resultado, foi habilitada uma estrutura operacional interna, transversal, interdepartamental e colaborativa, projetada para centralizar e gerenciar todas as informações de cada unidade de negócio, que oferece uma visão geral dos dados de cada área e aproveita ao máximo seu potencial, otimizando as operações do grupo Mallorcan.

Até o momento, a implementação já alcançou alguns marcos significativos, como um único repositório de dados da empresa (Data Lake Corporate) que tem servido para liberar novos modelos avançados de análise focados em melhorar o conhecimento e a experiência do cliente, além de otimizar a estimativa de receita ou redução de custos. A nova unidade resultante está prestando um ótimo serviço às áreas de negócios, gerenciando mais de 100 solicitações por semana, e melhorando a avaliação geral percebida pelo usuário interno (4.9 de 5), com representações gráficas interativas(dashboards)que forneceram novas visualizações visando melhorar a compreensão do negócio e reduzir significativamente os incidentes.

"O mundo está mudando em um ritmo de ruptura e sabemos que, nesse ambiente competitivo, a incerteza é um companheiro de viagem. Por isso, queríamos embarcar nesse caminho de transformação digital com os melhores parceiros", diz Javier Delgado Muerza, Diretor Comercial e Digital Officer do Grupo Iberostar.

Uma unidade para gerenciar dados

O novo modelo organizacional implementado pela Iberostar opera sob uma estrutura específica e perfis que incentivam a inter-relação das demais áreas operacionais, para facilitar a colaboração e a geração de sinergias entre todos os ativos da organização. Nesse sentido, também foi criado um espaço para compartilhar conhecimentos e preocupações, divulgando as histórias de sucesso e os passos que são dados com essa nova unidade para gerar ilusão, cumplicidade e cultura dos dados dentro do Grupo Hoteleiro.

Para alcançar esse objetivo, a Minsait realizou pela primeira vez um estudo e um trabalho de conscientização em conjunto com a Iberostar que facilitaria sua evolução interna para uma cultura orientada ao Governo de Dados e Análises. Seu conselho tem sido fundamental tanto na abordagem anterior quanto no desenvolvimento subsequente do projeto e na integração de sistemas e processos, resultando em uma solução analítica completa, com um ecossistema aberto onde diferentes atores possam implantar novos cases de negócios, o que garante transversalidade empresarial, escalabilidade e racionalização de recursos.

Tecnologia em nuvem

Todos os processos foram coletados em uma plataforma analítica disponibilizado completa que a Minsait disponibilizou sob a tecnologia Azure da Microsoft, por sua flexibilidade, agilidade, segurança e integração simples com outras ferramentas internas do Grupo Iberostar. Sua implmentação não só facilitou a criação de relatórios automáticos, como garantiu a implantação, nas melhores condições, desse projeto de business intelligence.

Ao implementar a solução Data Lake da Microsoft no Azure, a Minsait foi capaz de oferecer serviços de computação em nuvem de alto desempenho da Iberostar, adaptados, em todos os momentos, às suas necessidades de crescimento e transformação, e alinhados com a eficiência de custos, maior segurança e mais agilidade nos processos. Uma das vantagens dessa tecnologia é que ela se adapta ao modelo de negócio e permite adaptabilidade e uma contribuição contínua de valor de acordo com as condições do mesmo, embora estas mudem muito em relação às inicialmente previstas.

Aliado à gestão de dados no setor turístico

A Minsait estabeleceu-se como um parceiro tecnológico inevitável para auxiliar as empresas espanholas em sua transformação para organizações orientadas a dados, como é o caso da Iberostar. Não à toa, o grupo de turismo mallorcano selecionou a Minsait para essa transformação por sua abordagem diferencial e abordagem multidisciplinar, e sua capacidade de se especializar em projetos de ponta a ponta, com uma equipe de mais de 1.000 profissionais globais em Inteligência e Dados. Nesse sentido, sua experiência na implementação de tais projetos de dados tem sido uma garantia de sucesso para uma proposta tão ambiciosa quanto a apresentada desde a Iberostar.

A experiência da Minsait em Gestão de Dados foi aprimorada pelo seu Relatório de Maturidade Digital na Espanha 2019 que, focado em Dados e Analytics, foi apresentado em novembro de 2019,e deu uma visão completa, e nunca tão única, do grau de implementação que as políticas de DDO têm nas empresas espanholas. Mais informações em: https://madurezdigital.minsait.com/

Na área do turismo, a Minsait é uma das empresas líderes no campo global para a transformação tecnológica da indústria hoteleira. Seus sistemas foram implementados em mais de 4.000 hotéis e sua suíte Onesait Hospitality (Property Management System) eCRS (Central Reservation System) conseguiram gerenciar mais de 20 milhões de reservas de 33 países. A empresa de tecnologia e consultoria conta entre seus clientes algumas das mais relevantes redes hoteleiras do mundo e referências na Europa e América e Ásia.

Sobre o Grupo Iberostar

O Grupo Iberostar é uma multinacional espanhola de propriedade 100% familiar com mais de 60 anos de história. A Iberostar Hotels & Resorts é seu principal negócio, com um portfólio de mais de 100 hotéis 4 e 5 estrelas em 16 países e uma equipe de mais de 34.000 funcionários. A Iberostar consolida a qualidade por meio da inovação e renovação de seu produto, por meio de conceitos que promovem uma cultura autêntica de bem-estar pessoal e propõem uma gastronomia saudável que valoriza os produtos locais.

A Iberostar lidera com propósito e se destaca como referência no turismo responsável. Seu compromisso com o meio ambiente e com os oceanos foi consolidado por meio do movimento Onda de Mudança, lançado em 2017 e tem três linhas de ação: eliminação de plásticos de uso único que caminham para uma economia circular, promovendo o consumo responsável de peixes e cuidados de saúde costeiros.

Sobre a Minsait

A Minsait, uma empresa da Indra (www.minsait.com), é uma empresa líder em consultoria de transformação digital e tecnologia da informação na Espanha e na América Latina. A Minsait apresenta um alto grau de especialização e conhecimento setorial, complementados com sua alta capacidade de integrar o mundo core ao mundo digital, sua liderança em inovação e transformação digital e sua flexibilidade. Com isso, concentra sua oferta em propostas de valor de alto impacto, baseadas em soluções end-to-end, com uma notável segmentação, o que permite obter impactos tangíveis aos seus clientes em cada setor sob uma abordagem transformacional. Suas capacidades e sua liderança são mostradas na oferta de produtos, sob o nome de Onesait, e sua oferta transversal de serviços.

Indra no Brasil

Presente no Brasil desde 1996, a Indra é uma das principais companhias de tecnologia e consultoria do país. Conta com mais de 8.500 profissionais, escritórios distribuídos nos principais estados brasileiros e quatro Centros de Produção. A companhia faz parte de alguns dos projetos mais inovadores para o desenvolvimento econômico e tecnológico do Brasil nos setores de Transporte & Defesa e de Tecnologia da Informação (TI), os quais estão agrupados em sua filial Minsait.

Sobre a Indra

A Indra (www.indracompany.com) é uma das principais empresas globais de tecnologia e consultoria e parceira de tecnologia para as principais operações comerciais de seus clientes em todo o mundo. É uma fornecedora líder global de soluções proprietárias em segmentos específicos dos mercados de Transporte e Defesa e uma empresa líder em transformação digital e consultoria em Tecnologia da Informação na Espanha e na América Latina através de sua subsidiária Minsait. Seu modelo de negócios é baseado em uma oferta abrangente de seus próprios produtos, com uma abordagem de ponta a ponta, alto valor e um componente de alta inovação. No final do exercício de 2019, a Indra alcançou receitas de 3.204 milhões de euros, mais de 49.000 funcionários, presença local em 46 países e operações comerciais em mais de 140 países.