- Até o momento, a iniciativa, primeira de suas características no Chile, permitiu canalizar a participação e gerenciar com agilidade a informação gerada pelos acadêmicos e funcionários não docentes
- A iParticipa cobre todas as fases de um processo de inovação aberta, desde a identificação de possíveis desafios para a solução de problemas dentro de uma organização, até a gestão da plataforma e a ajuda para escolher o projeto que agrega maior valor ao cliente
- A proposta é marcada no Projeto Nova Engenharia para 2030, cujo objetivo é transformar as diversas escolas e faculdades de engenharias em instituições de prestígio mundial
A Faculdade de Engenharia da Universidade de Santiago, no Chile, adotou o iParticipa, a plataforma de Open Innovation da Indra, para impulsionar um processo inédito de participação direcionada a acadêmicos e funcionários não docentes que permitiu identificar informação relevante para o desenvolvimento do plano estratégico desta unidade acadêmica.
A iniciativa, marcada no Projeto Nova Engenharia para 2030 e cujo objetivo é apoiar a transformação da Faculdade de Engenharia e uma instituição de prestígio mundial, promoveu a participação de acadêmicos através de uma análise para obter informação relevante e determinar a situação real da Faculdade. Posteriormente, foi ampliada a participação aos funcionários não docentes da instituição para que colocassem suas ideias nos âmbitos de melhoria a partir da definição dos eixos estratégicos.
A plataforma foi oferecida como um modelo de serviço Software as a Service (SaaS), com todas as vantagens de redução de custos, simplicidade e eficiência derivadas dos modelos de cloud computing. A solução reside na infraestrutura tecnológica da Indra, então são eliminados os custos de desenvolvimento de servidores e equipamento e também o investimento inicial em licenças, manutenção e suporte a usuários.
Para o decano de Engenharia, Juan Carlos Espinoza, “o projeto permitirá formalizar os anseios e ideias que surgiram nos seminários organizados para os acadêmicos e que permitiram abordar temáticas relevantes para o plano de implementação estratégica, como educação em engenharia para inovação e empreendimento com base em investigação; I+D aplicada e transferência tecnológica; vinculação e colaboração nacional e internacional; administração e gestão; e sustentabilidade da Faculdade de Engenharia”.
Esta iniciativa, pioneira no Chile, facilitou e canalizou a participação e gerenciou de forma ágil a informação gerada pelos cerca de 200 participantes que a integraram. No total, foram realizadas 160 propostas, mais de 3.000 visitas e 400 interações (apoios e comentários para as ideias) no primeiro mês de funcionamento como plano piloto.
María Teresa Santander, diretora do projeto da Universidade de Santiago, explicou que a única forma para encurtar os tempos de coleta de informação e reduzir a complexidade nos dados era a tecnologia. Desta forma, foi implementado um sistema que permitiu “democratizar e facilitar a participação dos acadêmicos, gerenciar o conhecimento gerado pelos realizadores dos aportes e colocá-los na vanguarda como faculdade e universidade onde o planejamento participativo faz referência”.
Tecnologia pioneira
A plataforma iParticipa, desenvolvida pela Indra cobre todas as fases de um processo de inovação aberta, desde a identificação de possíveis desafios para a solução de problemas dentro de uma organização, até a gestão da plataforma e a ajuda para escolher o projeto que aporta maior valor para o cliente. Igualmente, permite estabelecer uma comunicação ativa e bidirecional deixando para trás os modelos de participação com base em foros de discussão e caixas de queixas e sugestões não atendidas.
“A i-Participa é uma plataforma direcionada ao gerenciamento da inovação, que permite ampliar as diferentes possibilidades de participação em um modelo de administração, mais aberto e próximo, inspirado desde as necessidades das pessoas e no da tecnologia”, comentou Federico Burgos, gerente de Administrações Públicas da Indra no Chile, que, além disso destacou o grande valor que a unidade acadêmica encontrou na ferramenta para a participação real e efetiva de seus acadêmicos.
A solução oferece aos cidadãos de uma forma simplificada os diferentes níveis de participação: criação de propostas ou ideias através de um formulário com informações de ajuda, comentários e debates sobre uma ideia publicada ou a possibilidade de compartilhar ideias mas redes sociais, entre outros. Por outro lado, disponibiliza ao administrador do serviço ferramentas para a gestão da comunidade de inovadores tais como gestão da reputação para identificar aqueles usuários geradores de valor ou relatórios estatísticos de usuários, ideias, visitas e apoios.
Projetos de valor
A plataforma tem como base o modelo de Inovação aberta, que permite que empresas e administrações vão além dos limites de sua organização para se relacionar com seus principais grupos de interesse (instituições, universidades, centros de investigação, fornecedores ou clientes) com a finalidade de transformar as ideias em projetos de valor. Sugere ainda um canalizador de projetos inovadores no âmbito das Smart Cities, já que oferece a possibilidade de comunicar expectativas, ideias e soluções sobre qualquer desafio futuro, como a construção de novos serviços e soluções em torno das cidades.
A iParticipa é fruto do trabalho realizado por um grupo de especialistas da Indra para projetar e elaborar um aplicativo tecnológico que permita as diversas organizações se relacionar com o seu principal grupo de interesse. É por isso que, no seu conceito inicial, a solução esteve direcionada a ampliar as possibilidades de participação dos cidadãos em um modelo de fazer governo e administração diferente, mais aberto e próximo. No entanto, seu sucesso fez com que se tornasse um modelo de referência para desenvolver uma gestão eficaz das relações com qualquer tipo de grupo. “Estamos muito satisfeitos em ter gerado um projeto destas características com uma das maiores universidades do país. Isto nos posiciona como um atuante relevante na hora de entregar soluções inovadoras naqueles setores chamados a gerar as grandes transformações no país”, finalizou Burgos.
Sobre a Indra
Presente no Chile desde 1995, a Indra é uma das três principais companhias de serviços de TI no país. Conta com cerca de 800 profissionais e possui uma sólida oferta de soluções e serviços para os setores de Serviços Financeiros, Utilities e Energia, Segurança e Defesa, Transporte e Tráfego, AAPP e Saúde, Indústria e Consumo e Telecomunicações.
A Indra, presidida por Javier Monzón, é a multinacional de consultoria e tecnologia nº1 na Espanha e uma das principais da Europa e América Latina. A inovação é a base do seu negócio e sustentabilidade, tendo dedicado mais de 570 M€ a I+D+i nos últimos três anos, valor que a posiciona entre as primeiras companhias europeias do seu setor por investimento. Com vendas aproximadas a 3.000 M€, 61% das receitas são procedentes do mercado internacional. Conta com 43.000 profissionais e com clientes em 138 países.