- A companhia renovou o certificado global ISO9001:2015 para seu sistema único e homogêneo de gestão da qualidade, que integra mais de 60 centros em 11 países
- Somente 23% das grandes empresas europeias certificadas na ISO 9001 migraram para a versão 2015 da mesma, conforme os dados de empresas certificadas com a Bureau Veritas, o que coloca a Indra como referência internacional de qualidade
- Com a última versão da norma, a Indra aproxima seu sistema de gestão de qualidade de sua estratégia e da realidade do negócio, tendo em conta a análise do contexto interno e externo, da gestão de riscos e das necessidades e expectativas dos grupos de interesse
- Esta certificação reconhece o compromisso da Indra com a melhoria contínua e a satisfação do cliente e melhora sua competitividade, já que permite oferecer soluções e serviços a empresas e instituições que a exigem como um requisito prévio
A Indra, uma das principais empresas globais de consultoria e tecnologia, renovou o certificado global ISO 9001 em sua nova versão de 2015 para seu sistema de gestão de qualidade, o que sugere uma nova melhoria em seus processos para adaptá-los de forma mais clara à estratégia da companhia e à realidade do negócio. A companhia dá, assim, um novo impulso à sua gestão global da qualidade e torna-se referência na aplicação da nova norma ISO 9001, à qual só migraram 23% das grandes empresas europeias certificadas, conforme os dados de empresas certificadas com a Bureau Veritas.
Mónica Botas, diretora de certificação na Bureau Veritas, a empresa certificadora e líder mundial em serviços de verificação, inspeção, certificação e formação, entregou o certificado recentemente ao diretor de qualidade da Indra, José Jesús Hernández Gonzalo.
Concretamente, o sistema global de gestão da qualidade da Indra inclui 62 centros de 11 países: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Espanha, Itália, México, Panamá, Peru, Portugal e Uruguai. Todos eles contam com um sistema único, homogêneo e integrado, que garante um nível adequado de qualidade em cada um dos projetos e operações que a Indra desenvolve, bem como a melhor adaptação e resposta às expectativas dos clientes, especialmente das grandes companhias com operações globais. O modelo global facilita, além da análise de informação supranacional para uma melhor tomada de decisões, a otimização da gestão e o trabalho em equipes globais, de forma que é mais eficaz e eficiente que os sistemas locais por país.
A certificação evidencia a correta adaptação do sistema de gestão da qualidade da Indra em todos estes centros para a nova versão da norma ISO 9001, que contribuiu para alinhar os objetivos de qualidade aos objetivos estratégicos da companhia e para integrar a gestão da qualidade nos processos de negócio, ao considerar a análise do contexto interno e externo, a gestão de riscos e a gestão das necessidades e expectativas dos diferentes grupos de interesse.
A certificação ISO 9001:2015 reconhece o compromisso da Indra com a melhoria contínua e a satisfação do cliente e melhora sua competitividade, já que permite oferecer suas soluções e serviços a mercados e clientes, que é requisito prévio Também garante que os produtos e serviços cumpram com os requisitos legais e regulamentos aplicáveis. Tudo isso contribui para a melhoria do desempenho, fazer da Indra um negócio mais competitivo, sólido e sustentável e para responder melhor às expectativas dos clientes e dos diferentes grupos de interesse.
A Indra é uma das poucas empresas espanholas que contam não somente com a referida certificação ISO 9001, mas também com as exigentes certificações específicas do setor de defesa e aeronáutico PECAL 2110, PECAL 2210, PECAL 2310, EN 9100 e EN 9110, que também foram renovados recentemente em suas últimas versões.
Sobre a Indra
A Indra é uma das principais companhias globais de consultoria e tecnologia, a empresa líder em tecnologias da informação na Espanha e o sócio tecnológico para as operações-chave dos negócios de seus clientes em todo o mundo. Possui uma oferta integral de soluções próprias e serviços avançados e de alto valor agregado em tecnologia, que combina com uma cultura única de confiabilidade, flexibilidade e adaptação às necessidades dos seus clientes. A Indra é líder mundial no desenvolvimento de soluções tecnológicas integrais em campos como Defesa e Segurança; Transporte e Tráfego; Energia e Indústria; Telecomunicações e Mídia; Serviços Financeiros; Processos Eleitorais; e Administrações Públicas e Saúde. Por meio da sua unidade Minsait, a Indra responde aos desafios que a transformação digital desenvolve. No exercício de 2016, a Indra teve entradas de2,7 bilhões de euros, 34.000 funcionários, presença local em 46 países e operações comerciais em mais de 140 países. Após a aquisição da Tecnocom, a Indra soma entradas conjuntas de mais de 3,2 bilhões de euros em 2016 e uma equipe de cerca de 40.000 profissionais.