A Indra sinaliza que a transformação digital das entidades financeiras passa por sua conversão em plataformas abertas

A Indra, uma das principais empresas de consultoria e tecnologia a nível global, transmitiu aos assistentes do Digital Banking & Fintech Day 2017, organizado pelo Instituto de Estudios Bursátiles (IEB) em Madri, sua visão de um setor que enfrenta uma profunda mudança de modelo como consequência da transformação digital. Quatro especialistas da companhia anunciaram os principais desafios que a transformação digital planeja, os quais estão despertando um enorme interesse no mercado por seu grande impacto no negócio. Este é o caso de fenômenos como a plataformização, a banca aberta ou a demanda crescente de soluções avançadas de identidade digital.

O fantasma da rentabilidade persegue o setor dos serviços financeiros há uma década. Em 2008, após a dramática queda da Lehman Brothers, o RoE ou Return on Equity ficou abaixo do Cost of Equity, o que sugeriu a ruptura de valor para o acionista. Este problema, que se tornou crônico, favoreceu uma reflexão generalizada nas grandes entidades, plenamente cientes do potencial disruptivo dos novos atores digitais “Quando em um setor como o de serviços financeiros o gap de ruptura de valor passa de conjuntural a estrutural, por mais drástico que pareça, só restam duas alternativas: o desaparecimento ou a reconversão”, apontou Álvaro de Salas, Diretor de Inovação e Novos Negócios de Banca da Indra.

A plataformização da banca: os ecossistemas financeiros do futuro

Os especialistas da Indra coincidiram em considerar a transformação digital mais que uma ameaça, senão como uma fantástica oportunidade paras melhorar a estrutura de custos das entidades e aumentar sua capacidade de predição em termos de análise de risco. Além disso, destacaram que proporciona um nível de relação com o cliente nunca visto no âmbito analógico: as entidades estarão à disposição para oferecer melhores serviços e no momento preciso, ou seja, quando o cliente manifestou uma necessidade concreta.

Mario Robredo, Senior Manager de Inovação e Novos Negócios de Banca da Indra, deu uma ênfase especial na mudança que será produzida no ecossistema bancário: “O banco digital é capaz de conectar três elementos, a comunidade de geradores de produtos e soluções e os consumidores, a infraestrutura tecnológica e os dados, enquanto a banca tradicional caracteriza-se por um modelo completamente fechado”. O modelo de banca aberta coloca a entidade financeira no centro de um ecossistema no qual outros fornecedores de serviços podem inovar e oferecer suas soluções, o que se torna, em última instância, uma relação muito mais proveitosa para os clientes finais do banco.

A gestão avançada do ingente volume de dados que as entidades financeiras manejam, graças às capacidades analíticas e de Big Data, permitirão reformular sua proposta de valor. “O resultado será a melhoria da saúde financeira do cliente e será traduzido em um conjunto de produtos e serviços adaptados a seus objetivos vitais e totalmente direcionados a garantir seu bem-estar financeiro”, esclareceu Álvaro de Salas. A colaboração com empresas tecnológicas e um maior nível de cooperação entre entidades financeiras perfilam-se como dois rasgos definitórios da banca aberta.

A identidade digital como habilitador de negócio

A transação digital é um dos processos que melhor caracterizam o novo modelo ao qual se dirige a banca. Por isso é chamada de identidade digital, que tem como objetivo garantir a segurança de tais transações graças à correta verificação dos dados das partes implicadas, apresenta-se como uma tecnologia fundamental para implantar novos modelos de negócio que aproveitam o potencial oferecido pelo âmbito digital. A Minsait, unidade de negócio da Indra que responde aos desafios que a transformação digital planeja, conta com uma equipe especializada que desenvolveu soluções avançadas neste âmbito, que já está sendo implantadas em clientes do setor financeiro de diferentes países.

Isabel González Hervás, Diretora de Tecnologias de Cibersegurança na Minsait, descreveu a escassez de soluções que respondem de forma integral à questão da identidade digital na atualidade: “A maioria das tecnologias disponíveis - algumas desenvolvidas pelos gigantes tecnológicos - dá uma resposta funcional parcial e estão muito limitadas a um uso concreto como a identificação em redes sociais ou a realização de um pagamento online. Um setor tão sensível como o bancário exige soluções da máxima confiança em termos de Cibersegurança e que, por sua vez, oferecem a melhor experiência de usuário possível ao cliente, sempre dentro da base do recente regulamento da União Europeia”. 

O processo de autenticação adquire no ecossistema digital, apesar de seu caráter aparentemente transacional, um papel primordial. “Sem identidade digital não há confiança e sem confiança as entidades financeiras poderão realizar negócios de forma sustentável na Internet”, indicou González Hervás. A legislação comunitária reconheceu esta nova realidade e dotou-se de uma base regulatória para um mercado que está preparado para abraçar a mudança e no qual o nível de maturidade tecnológica permitirá um desenvolvimento exponencial das transações digitais. A Indra, através da Minsait, está em uma ótima posição para responder a este grande desafio inevitavelmente vinculado à transformação digital dos serviços financeiros.

Sobre a Indra

A Indra é uma das principais empresas globais de consultoria e tecnologia e o sócio tecnológico para as operações-chave dos negócios de seus clientes em todo o mundo. Dispõe de uma oferta integral de soluções próprias e serviços avançados e de alto valor agregado em tecnologia, à qual adiciona uma cultura única de confiabilidade, flexibilidade e adaptação às necessidades de seus clientes. A Indra é a líder mundial no desenvolvimento de soluções tecnológicas integrais em campos como Defesa e Segurança; Transporte e Tráfego; Energia e Indústria; Telecomunicações e Mídia; Serviços financeiros; e Administrações públicas e Saúde. E, por meio da sua unidade Minsait, a Indra responde aos desafios que desenvolve a transformação digital. No exercício de 2016, teve entradas de 2.709 milhões de euros, 34.000 funcionários, presença local em 46 países e operações comerciais em mais de 140 países.

Sobre a Minsait

A Minsait é a unidade de negócio da Indra que responde os desafios que a transformação digital desenvolve para empresas e instituições, através da oferta de resultados imediatos e tangíveis. A Indra agrupou na Minsait sua carteira de soluções de tecnologia e consultoria no negócio digital, que a tornaram uma das empresas líderes deste mercado na Espanha. E impulsionou com uma metodologia diferencial, uma ampla carteira de soluções de negócio, um modelo próprio e diferente de venda, entrega e suporte direcionado à geração de impacto e uma organização flexível baseada em equipes multidisciplinares, formados por especialistas de perfis muito concretos. A Minsait completa a oferta dos demais índices de alto valor da Indra, favorecendo seu direcionamento aos negócios-chave dos seus clientes e, com isso, será um impulsionador para a aceleração do crescimento da Indra.