A Indra torna a previsão de influxo turístico mais fácil, para que as cidades adaptem seus serviços de forma mais rápida

A Indra, uma das principais empresas globais de tecnologia e consultoria, desenvolveu uma solução avançada que permite que as prefeituras gerenciem e operem, de forma centralizada e em tempo real, os diferentes serviços das cidades e territórios inteligentes, a fim de antecipar os impactos produzidos pelos mesmos aumentos populacionais causados pelo influxo de visitantes e turistas.

O diretor global da Smart Cities da Indra, Alberto Bernal, destacou os benefícios da solução durante sua participação na mesa redonda sobre “Plataformas Inteligentes para o Turismo”, que aconteceu hoje, quarta-feira, dia 25 de abril, dentro da Greencities, o Fórum de Inteligência e Sustentabilidade Urbana, que será realizado até amanhã, em Málaga. 

A Smart Destination Manager (SDM) fornece uma resposta específica às cidades para que elas possam adaptar serviços como gerenciamento de resíduos, segurança ou transporte público, graças à sua integração com a City Landscape Manager, o gerente inteligente da cidade desenvolvido pela empresa, que já opera em cidades como Logroño. Também incorpora outros serviços, como a gestão inteligente do patrimônio histórico ou a promoção do destino turístico através da interação digital com os visitantes para detectar padrões de comportamento e gastos para adaptar a oferta.

“É uma solução abrangente de turismo inteligente que proporciona uma melhoria significativa na gestão dos serviços da cidade e na experiência dos turistas. Por um lado, permite prever o influxo turístico para adaptar com agilidade os serviços, tanto públicos como locais ou empresariais, respondendo bem a um dos principais desafios do setor, que é a sazonalidade. Por outro lado, facilita a criação de ofertas personalizadas”, afirma Alberto Bernal. “A combinação de ambas as capacidades tem um impacto muito positivo no posicionamento das cidades como destinos turísticos, bem como no emprego local e na economia", acrescenta.

A Smart Destination Manager possui capacidades analíticas e de simulação, que permitem fazer previsões sobre o que acontecerá a partir da reprodução de procedimentos utilizados em situações ou eventos similares do passado que tenham sido registrados no sistema. “A SDM permite gerar serviços públicos cada vez mais adaptados às necessidades dos turistas – explica o diretor da Smart Cities da Indra - Por exemplo, na organização de um show é possível verificar a localização e o número dos dispositivos de segurança utilizados previamente e simular substituições para evitar as aglomerações anteriores”.

Outro benefício importante é a adequação dos serviços de coleta seletiva de resíduos ao aumento da população devido, por exemplo, à realização de festivais locais ou dependendo do fluxo nas praias. A ferramenta cruza dados do número de contêineres, frequência e rotas de outros com os de outros serviços, como eventos, emergências ou meteorologia, para prever os recursos necessários.

A SDM também dá suporte aos gestores municipais locais para que elaborem planos de eficiência que lhes permitam antecipar o aumento da demanda pelo consumo de serviços, como água ou energia, e reduzir seu impacto na conta de energia de iluminação e edifícios públicos.  

 

O turista, uma valiosa fonte de informação

Por outro lado, a solução da Indra permite obter a percepção do turista, como se fosse um sensor, categorizando suas opiniões em diferentes canais como redes sociais, portais ou CRM através de recursos analíticos e tecnologias IoT e Machine Learning, que servirão como base para melhorar os serviços e sua experiência no destino.

A solução oferece aos turistas um portal que lhes permite ter em mãos e em tempo hábil todas as informações práticas da cidade (agenda cultural, meteorologia, meio ambiente, trânsito, etc.). Inclui também ofertas e promoções, bem como uma ferramenta de comunicação bidirecional com a administração local.

Os visitantes podem, por exemplo, receber diretamente em smartphones informações sobre shows ou restaurantes com base em suas preferências. Isso é possível graças à integração e ao processamento de dados das experiências anteriores de outros visitantes e às interações do próprio turista, o que permite gerar recomendações baseadas em uma interpretação do "contexto". É também uma opção muito interessante para promover locais turísticos pouco conhecidos, dependendo do gosto dos visitantes e, assim, descongestionar os pontos turísticos mais famosos.

O uso de aplicativos móveis conectados à solução também fornece informações sobre as melhores rotas e alternativas de transporte público para participar de um evento ou visitar um ponto turístico, bem como informações sobre o influxo para locais de interesse, a fim de ajudar o visitante a escolher o melhor cronograma. Outro serviço é a realidade aumentada, que oferece, por exemplo, informações históricas sobre o local que está sendo visitado ou permite ver a aparência dos pratos do restaurante mais próximo.

Finalmente, a solução facilita o projeto de planos de manutenção mais ajustados do patrimônio histórico graças aos sistemas baseados em redes de sensores que permitem o controle em tempo real da segurança, eficiência energética ou gerenciamento de instalações. 

A Indra possui mais de dez anos de experiência no desenvolvimento de projetos que atendem às necessidades e desafios do setor turístico, tanto do ponto de vista da gestão de destinos como do setor empresarial. Entre as referências de gestão inteligente do destino turístico estão as plataformas tecnológicas de Camino de Santiago, de Rías Baixas ou de Diputaciones de Pontevedra e Toledo. Por outro lado, a Indra tornou-se uma das empresas líderes no campo global para a transformação tecnológica da indústria hoteleira, tendo conseguido implementar seus sistemas em mais de 1.000 hotéis em 39 países e tendo gerenciado mais de 20 milhões reservas com o seu pacote TMS.

 

Líder em Smart Cities

A Indra é uma das poucas empresas globais capazes de fornecer uma oferta abrangente no mundo das Smart Cities, que inclui desde serviços ao cidadão, transporte e mobilidade, infraestrutura e eco-energia, segurança e emergências, até a implementação de uma plataforma urbana para integrar e gerenciar as informações da cidade. 

A empresa desenvolveu mais de 120 projetos neste campo em todo o mundo e participa das mais importantes iniciativas internacionais, como Cidade 2020, CPSE-Labs, Transforming Transport, Arrowhead, e-Vacuate ou Mobywallet. Ele também liderou o desenvolvimento dos projetos pioneiros e mais inovadores de uma plataforma abrangente governamental para uma Smart City na Espanha, como A Coruña e Logroño, que se tornaram referência mundial para seu foco transversal. 

 

Sobre a Indra

A Indra é uma das principais empresas globais de tecnologia e consultoria e parceira tecnológica para as principais operações-chave de negócios de seus clientes em todo o mundo. É uma fornecedora líder global de soluções proprietárias em segmentos específicos dos mercados de Transporte e Defesa e a empresa líder em Tecnologia da Informação na Espanha e na América Latina. Possui uma gama abrangente de soluções próprias e serviços avançados com alto valor agregado em tecnologia, o que combina com uma cultura única de confiabilidade, flexibilidade e adaptação às necessidades de seus clientes. A Indra é líder mundial no desenvolvimento de soluções tecnológicas integrais em áreas como Defesa e Segurança; Transporte e Trânsito; Energia e Indústria; Telecomunicações e Mídia; Serviços financeiros; Processos Eleitorais; e Administrações Públicas e Saúde. A Minsait é a unidade de negócios de transformação digital da Indra. No ano fiscal de 2017, a Indra teve receitas de 3,01 bilhões de euros, 40.000 funcionários, presença local em 46 países e operações comerciais em mais de 140 países.