- A diferença entre a robótica e outras tecnológicas é que ela não é só implantada em poucas semanas, como também alcança grandes resultados em curto prazo e um retorno de investimento (ROI) em apenas três meses
- A unidade de transformação digital da Indra já está implantando a tecnologia de robótica em multinacionais de Retail, a fim de garantir e acelerar o crescimento orgânico das empresas e de melhorar a qualidade de seus processos, e também áreas de atividade, como Serviços Financeiros, Recursos Humanos, Comercial, Compras, Fornecedores ou TI
- A Indra tem uma proposta diferencial no mercado de Retail baseada na melhora do conhecimento e na experiência do cliente, com uma visão omnicanal; a digitalização do ponto de venda físico; a automatização da cadeia de fornecimento; e a inovação tecnológica através das soluções de última geração
A Minsait, a unidade de negócios da Indra que responde pelos desafios da transformação digital, fez uma evolução na tecnologia robótica (ou RPA, Robotic Process Automation), a fim de incrementar as capacidades de suas soluções e de suas aplicações no setor de Retail, melhorando a qualidade dos processos realizados pelas empresas de varejo e contribuindo com seu crescimento e expansão global. A aplicação da robotização supõe impacto de em média 30% nos custos operacionais, tempos de implantação de poucas semanas, retornos de investimento (ROI) de 2-3 meses e eliminação de erros humanos, o que permite obter resultados tangíveis em curto prazo.
Atualmente, a Minsait conta com centenas de robôs implantados em 30 clientes da Espanha e da América Latina, que facilitam a realização de mais de um milhão de processos manuais ao mês e contribuem com a excelência das operações de negócio, através do apoio dos modelos e aprimorando a atenção aos clientes finais. A oferta da unidade de transformação digital da Indra neste âmbito é sustentada por uma combinação de fatores diferenciais que contribuem com a capacidade de transformação das operações com uma visão global (end to end), desde a consultoria estratégica das operações até a própria robotização dos processos, incluindo sua terceirização. Além disso, a Minsait possui atualmente quatro centros especializados e qualificados na Espanha e na América Latina, a fim de prestar serviços globais aos seus clientes, e também alianças com os principais fabricantes do mundo RPA, o que é o caso do Blue Prism no mercado de Retail e, de forma mais concreta, no setor de moda.
A tecnologia robótica ou RPA foram convertidos em uma oportunidade de gerar valor agregado aos processos de negócios, tanto no Front Office (processos que integram com o cliente final), como no Back Office (as atividades que dão apoio ao negócio). Assim, contribui com qualidades inestimáveis, com uma maior eficácia operacional, um aumento na geração de valor e uma diferenciação competitiva com relação a outras empresas. Além disso, o uso de robôs na automatização de processos não apenas otimiza o uso dos sistemas já existentes e apoia o trabalho dos funcionários, como também contribui para melhorar a experiência dos usuários, inferindo positivamente na produtividade e na eficácia.
Experiência no Brasil
As soluções de robótica da Minsait já estão sendo implementadas em muitos setores de atividades e em algumas das empresas mais representativas do setor de Retail. Atualmente, a empresa está aprimorando os processos de negócios de uma multinacional têxtil de referência em todo o mundo, ajudando a focar seu capital humano através de tarefas de alto valor para a organização e contribuindo para a melhora da qualidade de seus processos, em áreas de atividade como Serviços Financeiros, Recursos Humanos, Compras, Fornecimento ou TI.
Essa é uma aposta da tecnologia robótica no varejo e em grandes distribuidoras que permite resultados com valores visíveis tanto para os clientes diretos (B2B) quanto para consumidores finais (B2C), já que este é um dos setores onde ambas as partes se beneficiam dos avanços e das inovações de forma mais direta. Dentro de sua oferta para o setor de Retail, a Indra desenvolve projetos e serviços em toda a cadeia de valor para clientes de primeiro nível, conduzindo sua estratégia digital como base de sua especialização, e faz uma proposta diferencial apoiada em quatro pilares: melhora do conhecimento e da experiência do cliente (personalização da oferta, visão 360º do cliente, experiência de compra omnicanal); digitalização do ponto de venda (otimização da eficácia operacional e das atividades de venda); digitalização da cadeia de fornecimento (rastreabilidade end-to-end de produtos e frotas, otimização de rotas, sensoriamento de armazéns); e iniciativas de inovação tecnológica, onde não somente a robótica seria aplicada, como também outras tecnologias que estão começando a mudar o conceito dos negócios, como blockchain, biometria, ciberssegurança, chatbots, visão artificial, realidade virtual e aumentada, entre outros.
Sobre a Minsait
A Minsait (www.minsait.com) é a unidade de negócios da Indra que dá uma responsa aos desafios da transformação digital às empresas e instituições. Sua oferta é voltada ao alcance de resultados imediatos e tangíveis. A Indra reuniu, na Minsait, sua carteira de soluções de tecnologia e consultoria em negócios digitais, que a transformou em uma das empresas líderes deste mercado na Espanha. A Minsait é caracterizada por uma metodologia diferenciada, uma ampla carteira de soluções de negócios, um modelo de vendas próprio e diferencial, pela entrega e suporte voltado à geração de impactos, sendo uma organização flexível com base em equipamentos multidisciplinares, formados por especialistas com perfis extremamente concretos. A Minsait acrescenta a oferta do restante dos verticais de alto valor da Indra, voltando seu olhar aos negócios fundamentais de seus clientes, e, com isso, será um motor para acelerar o crescimento da Indra.
Sobre a Indra
A Indra é uma das principais empresas globais de consultoria e tecnologia, é líder de tecnologias da informação na Espanha e parceira tecnológica das principais operações de negócios de seus clientes em todo o mundo. Possui uma oferta completa de soluções próprias e serviços avançados com alto valor agregado em tecnologia, que combina uma cultura única de confiança, flexibilidade e adaptação às necessidades de seus clientes. A Indra é líder mundial no desenvolvimento de soluções tecnológicas completas em áreas como Defesa e Segurança, Transporte e Tráfego, Energia e Indústria, Telecomunicações e Mídia, Serviços Financeiros, Processos Eleitorais e Administrações Públicas e Saúde. Através de sua unidade Minsait, a Indra teve o rendimento de 2,709 milhões de euros, 34 mil colaboradores, presença local em 46 países e operações comerciais em mais de 140 países. Através da aquisição da Tecnocom, em 2016 a Indra soma, em seu rendimento total, mais de 3,200 de euros, e uma equipe com cerca de 40 mil profissionais.
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