- O relatório destaca que 2018 será um ano em que a transformação digital provocará uma maior aparição de soluções disruptivas, impulsionadas por fatores como o surgimento de novos modelos de negócio no setor
- Na última semana a Indra lançou no Brasil a Minsait, sua unidade de negócio focada na transformação digital, que guiará as instituições brasileiras a responder ao novo contexto disruptivo e a obter impactos tangíveis no curto e médio prazo
- Especialistas internacionais da Indra debaterão no Congresso como a tecnologia converteu-se em peça-chave para a redução do uso do papel moeda, abordando práticas empregadas em outros países
- A companhia apresentará no 12º CMEP soluções líderes em meios pagamento, como o sistema completo para a administração de cartões, além de inovadores aplicativos desenvolvidos sob o conceito de Banco Digital, como My Kids, My Wallet e My Cash
A Indra, uma das principais empresas globais de tecnologia e consultoria, estará presente na 12ª edição do CMEP - Congresso de Meios Eletrônicos de Pagamento - um dos mais importantes eventos do segmento, que acontece nos dias 13 e 14 de março, no World Trade Center, em São Paulo. A companhia irá apresentar, pela primeira vez, o Relatório Indra-Tecnocom de Tendências em Meios de Pagamento 2017, realizado por meio de sua filial Tecnocom, com a colaboração de Analistas Financeiros Internacionais e contando com as opiniões de inúmeros executivos do setor bancário, além de especialistas em meios de pagamento de diferentes países. Este relatório anual sobre tendências de meios de pagamento estabeleceu-se como uma referência no mercado, sendo bem avaliado pelas principais entidades bancárias, refletindo a evolução e transformação do setor nos últimos anos e delineando o roteiro dos próximos.
A companhia, que aposta por soluções disruptivas para o setor de meios de pagamento, lançou no Brasil na última semana a Minsait, sua unidade de negócio voltada para responder aos desafios que a transformação digital representa para empresas e instituições. O Brasil é o segundo país da América Latina, e o quarto do mundo onde a Indra estabelece a unidade de negócio, em uma aposta no crescimento do mercado brasileiro. Com mais de 300 especialistas agrupados em equipes multidisciplinares voltadas para soluções em serviços digitais, a Minsait apoiará seus clientes no processo de digitalização dos negócios e a obterem resultados tangíveis no curto e médio prazo. Nos próximos anos a companhia prevê o fortalecimento de suas capacidades no Brasil, que resultará na ampliação de novas tecnologias emergentes, bem como a inclusão de novos perfis de especialistas.
O Relatório Indra-Tecnocom de Tendências em Meios de Pagamento destaca que 2018 será um ano em que a transformação digital provocará uma maior aparição de soluções disruptivas relacionadas à indústria de meios de pagamento. Entre os fatores que irão contribuir para esta onda de processos disruptivos está a mudança na base reguladora, que irá propiciar o surgimento de novos concorrentes e modelos de negócio no Brasil - onde a curva de investimento fintech registrou um rápido crescimento a partir da promulgação da Lei 12.865 de 2013. O relatório sinaliza que é fundamental ter conhecimento sobre as inovações em pagamentos, pois o aumento da pressão competitiva gerada pelo regulador e novos agentes irão modificar substancialmente o modo com qual realizamos pagamento cotidianamente.
Segundo o relatório, o ritmo com o qual as entidades que prestam serviços de pagamento poderão enfrentar a transformação digital dependerá de diversas tendências externas (avanços tecnológicos, ação de reguladores e uma intensificação sem precedentes da concorrência), bem como de fatores internos, tanto de indústria quanto de estratégia institucional.
Também no estudo, especialistas apontam que para estimular os clientes a ceder dados pessoais (de caráter financeiro e outros) em troca de melhores produtos e serviços financeiros, as informações precisam ser claras, abundantes e principalmente oferecerem vantagens de fato relevantes para o cliente, de modo que justifiquem tal cessão ou compartilhamento de seus dados sensíveis - além de oferecer garantias de proteção e uso adequado de tais dados.
È possível acessar o Relatório Indra-Tecnocom de Tendências em Meios de Pagamento 2017 na íntegra aqui.
Painel de Debates
Durante o 12ª CMEP, a Indra também participará do debate “Formalização da economia e a redução do uso do papel moeda: como conjugar inovação, tecnologia e regulamentação para acelerar esse processo”, com a participação de Miguel Angel Prieto Morales, Diretor de Soluções de Meios de Pagamento da Indra, e mediação de Oscar Pettezzoni, Diretor Executivo e Líder de Serviços Financeiros da Minsait no Brasil. Na palestra o executivo discutirá, entre outros pontos, o alto custo para manter o dinheiro em circulação e como a tecnologia permite habilitar novas formas de pagamento, como blockchain, digital ID, IoT, API´s, entre outras.
O debate acontecerá na Plenária - Sessão 03, às 10h45, no dia 13 de março.
Liderança em Meios de Pagamento
A Indra é uma das empresas líderes em tecnologias para meios de pagamento em nível mundial, com ampla atuação na Europa e América Latina. Com mais de 25 anos de experiência e 600 especialistas no setor, a empresa oferece soluções próprias, assim como serviços personalizados, os quais permitem oferecer a cada cliente a solução mais adequada às suas necessidades. As soluções de meios de pagamento da Indra dispõem de um alto nível de especialização funcional, cumprindo, ainda, com os padrões de segurança de maior demanda (PA DSS, PCI DSS e EMV). Do ponto de vista tecnológico, contam com um design moderno e um front-end web, podendo ser integradas a arquiteturas orientadas a serviços (SOA).
Entre as tecnologias que a companhia global apresentará no CMEP estão o Sistema de Administração de Cartões (SAT), que permite o lançamento de produtos diferenciados em um menor “time-to-market” por sua parametrização, cobre todo o processo operacional de cartões e comércios, e oferece acesso aos clientes por meio de canais digitais; o Switch Integrado de Autorizações (SIA), composto por um módulo de detecção de fraudes conhecidas (MRA), permitindo a parametrização de regras de bloqueio e gerenciamento das autorizações com origem dos diferentes canais e redes; e o Sistema de Fidelização de Clientes (SFC), que permite empregar múltiplas origens de eventos, reaproveitando a informação existente na organização (mínima integração), além da gestão de catálogo de prêmios, cash-backs e prêmios automáticos.
Transformando o setor bancário com inovação
O setor financeiro se encontra em um processo de profunda transformação que empurra as instituições a responderem de maneira ágil ao novo cenário e realizarem uma renovação tecnológica profunda. Neste sentido, a Indra criou um ecossistema integrado de produtos disruptivos e ativos tecnológicos próprios para habilitar novos modelos de negócio e manter as empresas em constante conexão com seus clientes.
Entre os destaques que a Indra levará ao evento estão o e-payment Netplus, um gateway de pagamentos e programas de fidelização de máxima certificação de segurança, que gerencia toda a operativa derivada do pagamento, a partir de qualquer canal de entrada (físico, móvel, online, IVR, call center).
Sob o conceito de Banco Digital, a empresa demonstrará em seu stand um conjunto de aplicativos que inclui o My Kids, tecnologia que permite não só o controle de gastos dos filhos via cartão de crédito ou débito, como também ajuda na educação financeira das crianças; o My Wallet, aplicativo que permite aos clientes a gestão completa de seus cartões de crédito; e o My Cash, uma plataforma de negociação de recebíveis feita em blockchain.
Indra no Brasil
Presente no Brasil há 20 anos, a Indra é uma das principais companhias de tecnologia, consultoria e outsourcing do país. Possui uma ampla cobertura geográfica através de seus 11 escritórios distribuídos nos principais estados brasileiros e quatro Centros de Produção localizados em São Paulo, Goiânia, Brasília e Campinas, este último atuando como um dos Centros de Excelência em Tecnologias Energéticas da companhia global.
A Indra possui uma oferta diferenciada de soluções e serviços de alto valor agregado, que atendem as necessidades dos setores de Defesa e Segurança, Transporte e Tráfego, Energia e Indústria, Telecomunicações e Mídia, Serviços Financeiros, e Administração Pública e Saúde.
No setor privado, são muitas as referências que posicionam a companhia como parceiro tecnológico de empresas líderes, como a recente implantação de uma avançada solução de Revenue Accounting na GOL Linhas Aéreas, para melhorar seus processos de tesouraria. Neste mesmo setor, a Indra também colabora com a Azul Linhas Aéreas Brasileiras aportando sua tecnologia para apoiar a empresa em um controle exaustivo de seus processos de negócio e finanças. Se destaca também pela implantação de um Centro de Desenvolvimento Tecnológico global para a Prosegur; a integração de todos os processos baseados em SAP da VIVO e da GVT, empresa adquirida pelo Grupo Telefónica; a implantação de uma solução core de seguros na Zurich, que agilizou e modernizou a gestão de sua carteira de seguros de vida em sua filial no Brasil; o desenvolvimento e implantação do simulador de helicóptero do H225 da Airbus Helicopters, entregue ao Centro de Treinamento de Pilotos da Helibras, no Rio de Janeiro.
No mercado energético brasileiro, a Indra conta com uma sólida posição. Mais de 40 empresas de energia e serviços do país já incorporam sua tecnologia, soluções de vanguarda como o InGRID (Indra Smart Grids), que permite às empresas gerenciar de maneira inteligente e eficaz a operação e manutenção de suas redes de distribuição. Além de exitosas implementações locais, a tecnologia desenvolvida por equipes brasileiras em conjunto com especialistas de outras geografias já foi exportada a diversos países da América Latina, África e Europa. Em 2017 as equipes brasileiras da Indra dedicadas ao setor desenvolveram inovadoras soluções para atender às necessidades das companhias energéticas, como o InGRID BDGD, solução desenhada para apoiar as distribuidoras na coleta de dados regulatórios requeridos pela ANEEL, além do InGRID Messenger, tecnologia que mediante um aplicativo de chat melhora a comunicação entre o Centro de Controle e equipes de campo das companhias energéticas.
No âmbito das Administrações Públicas, a Indra desenvolveu projetos tecnológicos para vários órgãos e instituições. A empresa participa de importantes projetos de modernização de infraestruturas no Brasil, como a implementação de sistemas de torre de controle do Aeroporto de Natal; o projeto de radio tetra que tornou mais seguras as comunicações da Policia Militar de Alagoas; o maior projeto de mobilidade urbana da cidade de Curitiba; e o projeto para o Metrô de São Paulo, que consiste na implantação dos sistemas de controle de acessos e validação de bilhetes para as 11 estações da extensão da Linha 5.
Além disso, a companhia é pioneira na modernização de alguns dos principais portos brasileiros, como o de Santos e o de Vitória, provendo tecnologias que aumentam a segurança marítima e melhoram a eficiência das operações portuárias. Também foi confiada à Indra a instalação de 24 estações DVOR/DME em 14 estados brasileiros que ajudarão a Infraero na ampliação e modernização da rede de equipamentos de apoio à navegação aérea no Brasil, tornando a gestão da mesma mais eficiente e segura. Por último, a companhia é provedora de tecnologias de comunicação via satélite das Forças Armadas Brasileiras, entre outros projetos emblemáticos.
No Brasil a Indra se destaca também por oferecer serviços especializados para impulsionar a eficiência das companhias. Entre os exemplos mais emblemáticos estão a gestão do Service Desk do maior grupo energético da América Latina, cliente da Indra há mais de 8 anos. Com uma equipe de mais de 1.000 profissionais, a Indra atende mensalmente mais de 125 mil incidências, com um nivel de serviço (SLA) que supera os 95% e prestando serviço a mais de 90 mil usuários da energética, distribuídos em várias regiões do país.
No setor financeiro a Indra é responsável desde 2015 pela gestão da Central de Atendimento do maior banco público da América Latina, com um volume de mais de 3,5 milhões de chamadas ao mês. A operação conta com mais de 900 profissionais localizados na cidade de Maracanaú, pequeno subdistrito de Fortaleza.
Sobre a Indra
A Indra é uma das principais companhias globais de tecnologia e consultoria e o parceiro tecnológico para as operações-chave dos negócios de seus clientes em todo o mundo. É um fornecedor líder mundial de soluções próprias em segmentos específicos dos mercados de Transporte e Defesa, e a empresa líder em Tecnologias da Informação na Espanha e América Latina. Dispõe de uma oferta integral de soluções próprias e serviços avançados de alto valor agregado em tecnologia, que combina uma cultura única de confiabilidade, flexibilidade e adaptação às necessidades de seus clientes. A Indra é líder mundial no desenvolvimento de soluções tecnológicas integrais em áreas como Defesa e Segurança; Transporte e Tráfego; Energia e Indústria; Telecomunicações e Mídia; Serviços Financeiros; Processos Eleitorais; e Administração Pública e Saúde. Minsait é a unidade de negócio de transformação digital da Indra. No exercício de 2017, a Indra teve receitas de 3,011 bilhões de euros, 40.000 profissionais, presença local em 46 países e operações comerciais em mais de 140 países.