Parece que no iba a llegar, pero ya está aquí. Creo que nunca había deseado tanto el fin de un año y el inicio de otro. Más allá que el 13 no es un número que me entusiasme, todo apunta que el 2014 se inicia la ansiada recuperación económica, tras demasiados años de crisis.

 

Y para ello hemos de estar preparados para capitalizar el sinfín de oportunidades que se nos van a presentar en los próximos años. Y qué mejor que estar atentos a las nuevas tendencias que desde el 2014 van a surgir, para poder adaptar nuestros productos y/o servicios a este nuevo consumidor post-crisis.

 

A continuación paso a detallarlos, con algunas best practices (BP),dignas de mención:

 

1+DIGITAL: Sin duda una tendencia imparable, el nuevo consumidor está cada vez más conectado y está ansioso de tener más soluciones para su nuevo mundo digital.

 

BP: La marca de raquetas Babolar, conecta sus raquetas con un sistema inteligente de análisis de datos, para poder analizar el rendimiento del deportista hasta compartirlo con tus amigos  http://www.babolatplay.com

 

2.+MOVIL: En España llegaremos a los 30 millones de Smartphone en 2014. El 80% no se despegan de él para comer, el 72% no lo apaga para dormir y el 33% se lo lleva al baño!.

 

BP: Amazon ya ha empezado a experimentar con la entrega de sus pedidos con “drones” no tripulados para acortar el tiempo entre el pedido móvil y la entrega dónde estés http://www.youtube.com/watch?v=98BIu9dpwHU

 

3.+ESTRESADO: El tiempo cada vez se está convirtiendo en bien más escaso, en una sociedad cada vez más cosmopolita (70% de la población mundial vive en ciudades), con lo que cualquier servicio que mejore esa situación será un éxito.

 

BP: La empresa Kahnoodle, ha sacado un servicio de citas para parejas estables, con el objetivo de salir de la rutina, y haciendo de “asistente” personal para organizarlo todo http://www.youtube.com/watch?v=zUNmnf8IKDI

 

4.+EXCLUSIVO: El nuevo consumidor busca productos y servicios poco masivos, para contrarrestar la globalización, y sentirse especiales y únicos, al consumirlos.

 

BP: La cafetería Liberty Coffe en Singapur, solo abre cuando recibe el café fresco. Lo anuncia en su perfil de Facebook https://www.facebook.com/libertycoffee

 

5.+INSEGURO: Las mega urbes cada vez se están convirtiendo en sitios más inseguros, Sao Paolo, DF, Singapur, NY, etc…. todos los servicios orientados a la propia seguridad son muy inelásticos en precio y tremendamente apreciados.

 

BP: BICI Buscadores, es una red social de bicis robadas, que conecta a sus dueños con la persona que la ha encontrado.

 

6.+GRUPAL: La red ha permitido que podamos estar conectados con mucha gente y sobre todo unirnos para fines concretos.

 

BP: La cadena Leon Bons, propone a sus clientes participar de su negocio con pequeñas aportaciones individuales, para poder expandir la cadena, con un doble efecto, diversifica su accionariado y fideliza a sus clientes.

 

7.+SOLIDARIO: Al mismo ritmo que aumenta la desigualdad entre ricos y pobres en el mundo (el 80% de la riqueza está en manos del 20% de la población), aumentan la iniciativas privadas filantrópicas. Cada vez más marcas están apostando por unirse a estas iniciativas tan bien vistas por el consumidor y los propios empleados de la marca.

 

BP: Unltd Spain, acaba de abrir en España un programa para fomentar y financiar la emprenduría social en nuestro país. www.unltdspain.org

 

8.+POR-: Nos enfrentamos a un consumidor mega exigente, y no está dispuesto a pagar un euro más por un mal servicio, de hecho quiere excelencia y lujo barato, NO lowcost.

 

BP: Sin duda el rey midas del Lowxury es ZARA!. Norwegian es una compañía aérea que ya anunciado trayectos de largo recorrido por 100€!.

 

9.+GOOGLE: Hay dos tipo de compañías Google y el resto. Sin duda la compañía más innovadora y con más futuro del momento. De entre sus miles de proyectos que está analizando y va a lanzar destacaría:

 

BP: Las Google Glass, Tarjeta crédito, Google Car, Google Flu (previsión de la gripe por país) y Google loon, como llenar de globos GPS el mundo para dar cobertura global a internet! http://www.youtube.com/watch?v=1X_MNGKww-M

 

10.+EMPRENDEDOR: Internet ha revolucionado el concepto de emprender y cada vez se empieza más pronto, con menor edad.

 

BP: Teen in Tecn, es un programa de ocho semanas para jóvenes visionarios entre 13 y 19 años Silicon Valley.

 

11.+ENCHUFADO: La movilidad ha generado una dependencia total a la energía para seguir conectado 24/7 en cualquier lugar.

 

BP: myFC ha creado un cargador de móvil que funciona con agua! http://www.youtube.com/watch?v=dkdu7nMMK_I#t=28

 

12.+EXPERIENCIAS: Los nuevos consumidores se han cansado que todas las tiendas/servicios sean iguales y despersonalizadas, buscan una “experiencia “ distinta y única.

 

BP: La cadena de comida americana Chick-fil-A involucra a sus directores de tienda en hacer experiencias únicas a sus clientes y colgar las experiencias en vídeo, en la web del restaurante.

 

13.+VERDE: El hecho de vivir en grandes urbes, nos hace estar cada vez más sensibles con el medioambiente y el impacto de todo lo que hacemos sobre él.

 

BP: La tienda de ropa online Honestby utiliza solo materiales naturales y cada prenda está marcada con su composición y donde se ha fabricado.

 

14.+LOVE BRANDS: La última tendencia la he dedicado a aquellas marcas que han sabido unir toda la esencia de adaptarse al consumidor en todo momento, hasta el punto de convertir sus clientes en auténticos FANS de la marca, sin duda el sueño de cualquier marketiniano.

 

BP: Aún siendo un amante de Apple, este año Coca-Cola y su acción de personalizar sus latas ha sido simplemente “brillante” http://www.youtube.com/watch?v=lSMHJZKKvsA#t=46

 

Espero de corazón que este 2014 sea de verdad el año de la recuperación y consigamos todos nuestros propósitos. FELIZ 2014!!!