Durante el mes de Mayo, he asistido al congreso de líneas aéreas de bajo coste de las Américas celebrado en EEUU, en el que Indra ha sido uno de los principales sponsors de este evento.
Me ha gustado mucho tener la posibilidad de conocer a los directivos de Spirit Airilines, una compañía Ultra Low Cost (ULCC son sus siglas en inglés).
La madurez de la era de información coincidirá con el comienzo de la era del robot. Sin embargo, no vamos a ver pronto un mundo en que los seres humanos y androides caminan por las calles juntos, como en las películas o dibujos animados; en cambio, la tecnología de la información y la robótica gradualmente se fusionarán integrándose en nuestra vida de manera natural.
Esta semana en el Observatorio tecnológico os traemos las siguientes noticias:
Freemium es un modelo de negocios que funciona ofreciendo servicios básicos gratuitos, mientras se cobra por otros más avanzados o especiales. La palabra freemium es una contracción en inglés de las dos palabras que definen el modelo de negocios: “free” y “premium”. Este modelo de negocio ha ganado popularidad con su uso por parte de las compañías relacionadas con la Web 2.0.
Existen varios modelo de negocio como:
Esta semana en el Observatorio tecnológico del Blog NEO os traemos:
Las nuevas tecnologías de informática y comunicaciones (TIC´s), han empoderado de tal manera a los consumidores, que éstos utilizan las redes sociales para criticar o alertar sobre la calidad de productos o servicios. Para las firmas que privilegian la calidad, esta situación se ha convertido en una oportunidad, pero para otros, se ha convertido en una pesadilla. A estos últimos, ya no les es posible esconder sus debilidades y fallas continuas, y solo les queda el camino de mejorar o sucumbir.
El pasado 13 de mayo tuve la oportunidad de participar en el workshop Banking Analytics-Customer Analytics e Fraud Management celebrado en Milán para presentar nuestra visión sobre el negocio basado en el análisis avanzado de clientes y su aplicación a la Banca Moderna.
Esta semana en el Observatorio tecnológico os traemos las siguientes noticias:
Esta semana he empezado a dar un curso in-house a una de las principales compañías de nuestro país, sobre orientación al cliente, como parte del equipo académico de una le las instituciones académicas más importantes de España. Lo positivo es la voluntad de la alta dirección de esta gran compañía de “orientarse al cliente” y dejar al margen la obsesión por colocar productos y la visión cortoplacista de los resultados.
Esta semana en el Observatorio tecnológico de Indra, os traemos las siguientes noticias:
Tras muchos planes estratégicos a mis espaldas, siempre me ha frustrado mucho la desconexión que a veces existen en las empresas entre la misión y el plan estratégico. Más aún muchas veces la misión es algo tan filosófico e irreal, que casi nadie la conoce, o simplemente es un cuadro en una pared. Gracias a la Dirección por Misiones (DpM), la misión para a ser el centro de la estrategia, y todo gira hacia algo más que un resultado trianual.
Esta semana en el Observatorio tecnológico os traemos las siguientes noticias:
Siempre que doy una charla sobre Sales Excelence, suele salir la pregunta de si un vendedor nace o se hace. Lo cierto es que no hay una respuesta precisa para ello. Los escasos vendedores estrellas, que me suelo encontrar en mis proyectos, habitualmente tienen un mix de las dos cosas, han nacido con un “don” natural para las relaciones personales e incluso tienen una intuición para la venta innata, pero se ha formado a conciencia. Si me dieran a elegir, siempre me quedaría con el vendedor que se hace no con el que nace.
Una de las tareas más difíciles que enfrenta todo alto directivo en una organización, es fijar los estándares a seguir a la hora de contratar personal. Es que el saber elegir a los colaboradores es probablemente la labor más importante en toda firma ya que dependerá de la calidad, valores, conocimientos y dedicación del personal seleccionado, cuan bien le vaya a la empresa.